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        先把“霧里看花”的流量標準說清楚

        新華網 2013-04-02 16:50:03

        如何讓民眾不再對流量“霧里看花”,是當前急需解決的一個大問題。否則,“微信收費”還要受到更多質疑。

        最近有兩則關于手機收費的新聞,一熱一冷,熱的是關于“微信收費”,而冷的是浙江省人大希望通過立法來對手機流量計費進行監(jiān)督,由第三方來監(jiān)管,讓消費者維權能有法可依。

        對于“微信”最終是否收費,在于民眾和運營商的博弈,但對于手機計費問題,尤其是進入“看不見摸不著”的流量計費時代之后,如何讓民眾不再對流量“霧里看花”,是當前急需解決的一個大問題。否則,“微信收費”還要受到更多質疑。

        浙江省物價部門的數(shù)據(jù)反映,近年來消費者關于手機流量糾紛的投訴在不斷增多,消費者以前打多長時間電話、發(fā)幾條短信,大致都還是能做到心中有數(shù)。而現(xiàn)在手機技術發(fā)展了,手機費用卻越來越心中沒底。這些流量是怎么計算出來的?看著賬單,不少消費者覺得真糊涂,更惘然。消費者除非出現(xiàn)了“天價”這樣實在不合理的現(xiàn)象才可能去投訴,而對于日常的量到底是怎么流走的,卻難以做到逐筆核實。

        專家指出,盡管流量計費系統(tǒng)接入時,會有相關政府管理部門進行檢測和認證其有效性,但對該系統(tǒng)日常運行的監(jiān)測目前主要還是靠運營商自己實施。作為普通消費者,最多是運營商發(fā)短信告知自己已經用了多少流量,卻無法知道在哪些網頁上、哪些應用上耗費的具體情況。這種內部監(jiān)測,既缺乏公信力,又不利于監(jiān)管。

        語音通信、數(shù)據(jù)通信等在全社會越來越普及,通信計量涉及千家萬戶,已經成為百姓基本的民生問題。因此,對于手機上網費用,不能全靠電信運營商的自覺,還需要政府部門加強監(jiān)管,更需要制定法律法規(guī),建立完善并執(zhí)行明晰的手機流量監(jiān)管機制,讓消費者能明明白白消費,清清楚楚掏錢!

        責編 趙慶

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