每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都

與前幾年國內(nèi)房價一路單邊上漲一樣，房產(chǎn)中介行業(yè)也經(jīng)歷了超過20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經(jīng)多輪調(diào)控與反彈，但這個行業(yè)真正開啟深度調(diào)整之門卻是近期的事。

最近幾個月，上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺的提價行為，讓原本這種一直在臺面下的利益博弈搬到了談判桌上。

房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺之間到底是一種什么關(guān)系？目前存在哪些扭曲之處？在行業(yè)調(diào)整與轉(zhuǎn)型面前，中介公司如何尋找突圍方向？面對這些關(guān)系房產(chǎn)中介行業(yè)未來的發(fā)展問題，6月11日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）電話專訪了中原地產(chǎn)中國大陸區(qū)總裁賴國強(qiáng)。

現(xiàn)實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)渠道成本高企

NBD：近期，多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)平臺的現(xiàn)象，在您看來，這反映出了這個行業(yè)什么樣的核心問題？

賴國強(qiáng)：大家似乎感覺被綁架一樣，就是因?yàn)榉慨a(chǎn)中介今年前期成交業(yè)績不好，有不少公司出現(xiàn)虧損，盈利的不多，但我們稱的廣告費(fèi)也好，端口費(fèi)也好，這些費(fèi)用是被強(qiáng)加的，有點(diǎn)惡性提價。所以，我們不得不為自己的經(jīng)營狀況想辦法。

在房產(chǎn)中介這個行業(yè)中，費(fèi)用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我們必須通過這個平臺拉更多客戶。

不過，通過互聯(lián)網(wǎng)來找客戶的成本越來越高。這個費(fèi)用的增加、不可控制性，如果遇到市場向好，大家感覺也無所謂，但這幾年市場難以預(yù)測，大家肯定會想哪些方面會減下來，鋪面不可以全不要，人肯定還是要的，互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用能不能減，自然要用得其所，用得有價值。

實(shí)質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)平臺僅是“工具”

NBD：據(jù)了解，目前部分房產(chǎn)中介已自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺，這些能否有效地反擊外網(wǎng)平臺的入侵？兩者到底是什么關(guān)系？

賴國強(qiáng)：我們也有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，也就是我們對外的宣傳網(wǎng)站，回頭我們還會投資他們。最近與網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)系緊張，為什么會這樣？前提是我們?nèi)孕枰麄?，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個重要環(huán)節(jié)，既有客戶信息，又有賣家信息，這個信息需要透明化，更公開，更快速度，不可能像以前那樣用紙張涂上膠水，再標(biāo)上房源價格，然后粘貼到門店墻上，那需要多久才有人看到，這對交易是非常不利的。

互聯(lián)網(wǎng)會加快信息的流通速度和配對，但這個交易那么繁瑣、專業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺只是一個工具，僅是一個環(huán)節(jié)。

接下來就是所謂的交易環(huán)節(jié)，這需要談判，你有房源、客戶，但你需要磨合，需要一些條件，什么稅費(fèi)，這不可能在網(wǎng)上都全部搞完。它們（互聯(lián)網(wǎng)平臺）作為中介公司的一種營銷工具，提高了市場透明度，讓更多客戶充分互動，促成交易。

我們做完繁瑣的交易之后，還有交易后的所有服務(wù)和客戶黏度，這跟股票買賣不一樣，股票每個單元是一樣的，你可以全部拋售，互聯(lián)網(wǎng)不能解決房產(chǎn)的交易，起碼目前還做不到。因?yàn)檫@項(xiàng)交易還有更重要的事情需要中介來做，專業(yè)服務(wù)是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。

所以，這絕對是互補(bǔ)關(guān)系。我相信很多公司不會否定外部網(wǎng)站平臺的價值，我們還會繼續(xù)跟他們合作。但同時我們也提供了很好的自建網(wǎng)站。不過，每個網(wǎng)站的到達(dá)量或效果不是百分之百的，因此我們肯定會跟外部網(wǎng)站合作。

NBD：當(dāng)前國內(nèi)樓市持續(xù)趨冷，您如何看待房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢？中介機(jī)構(gòu)會不會加速并購？

賴國強(qiáng)：傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的生存困難越來越大，不排除今年很多公司會被收購，甚至傳統(tǒng)中介之間的收購也會出現(xiàn)。不是每家都賺錢，有些賺得多，有些賺得少。

比如，傳統(tǒng)中介的賺錢能力不比互聯(lián)網(wǎng)公司，不排除會出現(xiàn)這樣的并購：這兩家公司之間合作，甚至合并。我覺得關(guān)鍵一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)公司擁有超強(qiáng)的信息量，其擁有的優(yōu)勢就是信息整合，但它沒有駕馭過一家傳統(tǒng)中介，沒做過房產(chǎn)交易，沒管理過交易人員，沒做過整套房產(chǎn)流程，這對它是個根本性的問題。

趨勢：房介不靠規(guī)模靠專業(yè)

NBD：中原地產(chǎn)作為國內(nèi)代理行業(yè)的標(biāo)桿之一，公司如何轉(zhuǎn)型？

賴國強(qiáng)：傳統(tǒng)中介也會努力開拓互聯(lián)網(wǎng)資源，像中原也要做電商，加快跟客戶互動，比如他們需要的信息、生活體驗(yàn)、交易以及與其買賣決定有關(guān)的信息等等。公司轉(zhuǎn)型方向，是做一家綜合性強(qiáng)、專業(yè)能力強(qiáng)的代理公司。

房產(chǎn)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別，在于互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做到了只需要一部分營銷人員，哪怕它未來并購了中介公司，也很難做到全國規(guī)模的公司，以及全面的線下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能不能進(jìn)一步加大房地產(chǎn)領(lǐng)域的延伸和定位，還有待觀察，我個人持懷疑態(tài)度。

對于房產(chǎn)中介來說，一定要面對這個現(xiàn)狀，如果不轉(zhuǎn)型也會慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽點(diǎn)和信息，如果不能變成活躍我們業(yè)務(wù)的來源，就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的下降。

以前，我們是依靠人多力量大，依靠規(guī)模去競爭，但現(xiàn)在我們的規(guī)模在不放大的同時，公司客戶定位是精準(zhǔn)的。中原參與互聯(lián)網(wǎng)空間之中，客戶借助互聯(lián)網(wǎng)找到中原，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)思維。