引領(lǐng)銀行業(yè)移動(dòng)金融創(chuàng)新浪潮的平安銀行再度推出重磅舉措。平安銀行宣布，在前期全面而豐富的功能基礎(chǔ)之上，其對(duì)公O2O服務(wù)重要平臺(tái)——“公司業(yè)務(wù)微信”全新推出銀企對(duì)賬、票據(jù)貼現(xiàn)預(yù)審服務(wù)。

這兩項(xiàng)服務(wù)將與此前就已提供的微信對(duì)公開(kāi)戶、賬戶查詢、行業(yè)資訊等服務(wù)一起構(gòu)成平安銀行“公司業(yè)務(wù)微信”平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)。平安銀行人士表示，對(duì)公O2O服務(wù)模式的不斷優(yōu)化，不僅可以明顯增強(qiáng)客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，更能使平安銀行激活網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛力、合理配置網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)資源、提升員工服務(wù)效率，從而降低運(yùn)營(yíng)成本。

微信銀企對(duì)賬

輕松簡(jiǎn)單便捷搞定

去年8月，平安銀行在行業(yè)內(nèi)第一家推出服務(wù)于企業(yè)的“公司業(yè)務(wù)微信”服務(wù)號(hào)，為客戶提供在微信上的對(duì)公開(kāi)戶、賬戶管理、產(chǎn)品展示、網(wǎng)點(diǎn)GPS定位、熱門行業(yè)資訊等服務(wù)。

隨著公司業(yè)務(wù)微信業(yè)務(wù)快速推進(jìn)，平安銀行再度創(chuàng)新“公司業(yè)務(wù)微信”渠道服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓寬服務(wù)范圍，在保持原有核心業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行的基礎(chǔ)上，推出了通過(guò)“公司業(yè)務(wù)微信”辦理銀企對(duì)賬、票據(jù)預(yù)審等業(yè)務(wù)。

銀企對(duì)賬是各銀行需要客戶配合的一項(xiàng)不可缺少的業(yè)務(wù)，然而在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中，無(wú)論是紙質(zhì)對(duì)賬、電話銀行對(duì)賬還是網(wǎng)銀對(duì)賬的方式，客戶都會(huì)面臨溝通繁瑣、材料寄送保管不便、流程過(guò)長(zhǎng)、限定對(duì)賬環(huán)境、體驗(yàn)性差等問(wèn)題；而這些傳統(tǒng)對(duì)賬方式也給銀行帶來(lái)需配備專門人員、保管存檔成本較高等問(wèn)題。

平安銀行“公司業(yè)務(wù)微信”的微信銀企對(duì)賬則解決了以上所有不足，無(wú)論客戶在何地，只需一部手機(jī)一個(gè)微信即可在1分鐘之內(nèi)完成對(duì)賬并反饋結(jié)果給銀行，銀行則在系統(tǒng)中保存電子數(shù)據(jù)。在提高客戶服務(wù)體驗(yàn)、減少辦理成本的同時(shí)，銀行也獲得了高效、低成本的好處。

平安銀行“公司業(yè)務(wù)微信”產(chǎn)品經(jīng)理表示，“公司業(yè)務(wù)微信”實(shí)現(xiàn)客戶的銀企對(duì)賬分為兩種情況：一種是客戶主動(dòng)查詢，另一種是微信推送消息提醒客戶對(duì)賬。銀企對(duì)賬首先需要客戶完成結(jié)算賬戶在平安銀行“公司業(yè)務(wù)微信”中的認(rèn)證，平安銀行為此提供了多種、便捷的認(rèn)證方式。客戶可選擇通過(guò)電話銀行密碼或金衛(wèi)士短信完成認(rèn)證，而企業(yè)網(wǎng)銀客戶在登錄網(wǎng)銀后只需通過(guò)微信對(duì)專屬二維碼掃碼即可完成認(rèn)證。

其實(shí)，即使加上認(rèn)證步驟，客戶在微信上想主動(dòng)實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)賬，也只需簡(jiǎn)單四步即可實(shí)現(xiàn)。首先客戶在“公司業(yè)務(wù)微信”中完成對(duì)公結(jié)算賬戶的認(rèn)證，然后點(diǎn)擊銀企對(duì)賬進(jìn)行查詢，如查詢出有對(duì)賬任務(wù)，根據(jù)賬戶選擇相符或不相符的結(jié)果，“公司業(yè)務(wù)微信”將結(jié)果傳遞至銀企對(duì)賬后臺(tái)系統(tǒng)，完成對(duì)賬。

更方便的對(duì)賬方式是微信消息推送，客戶在“公司業(yè)務(wù)微信”平臺(tái)中完成對(duì)公結(jié)算賬戶認(rèn)證之后，平安銀行會(huì)向?qū)~周期中符合對(duì)賬頻率的客戶，在對(duì)賬周期的前四天與后四天推送消息提醒進(jìn)行對(duì)賬，客戶只需點(diǎn)擊通知進(jìn)入對(duì)賬界面，輕松完成對(duì)賬。