10月11日，釘釘企業(yè)服務發(fā)布會北京798召開。釘釘創(chuàng)始人陳航在會上說：“平常出差多的員工經(jīng)常要自己墊付、信用卡都會刷爆，我親眼看到有家公司員工在辦公室門口排著一個長隊，等著老板簽字報銷”。

阿里旅行副總裁鄭偉斌在發(fā)布會上的發(fā)言，改變了這樣的現(xiàn)實。

把阿里巴巴的員工幸福感，分享給全社會

阿里旅行副總裁鄭偉斌展示了阿里旅行的戰(zhàn)略級產(chǎn)品——阿里商旅，為中國中小企業(yè)的出差帶來了一系列的顛覆。免墊錢、免發(fā)票、免報銷，在移動端隨時隨地申請或?qū)徟霾盍鞒蹋硎茉局挥写笃髽I(yè)才能享有的協(xié)議折扣價，從體驗上到價格上，阿里商旅試圖做出“有溫度的差旅”，給出差革一場命。

這場“革命”的本質(zhì)，是阿里巴巴集團把自己的內(nèi)部商旅服務體系分享給了全社會?！拔覀兿Ｍ寻⒗锇桶退鶕碛械钠髽I(yè)服務、員工的幸福感，分享給全中國的4300萬中小企業(yè)?！贬斸攧?chuàng)始人陳航如是說。

中國是全球出差第一大國，中小企業(yè)需求卻無人理會

雖然不如休閑旅行營銷得熱鬧，但中國商旅市場是個沉默的萬億級市場，總量甚至大于前者。據(jù)統(tǒng)計，中國商旅市場總量2015年超過1萬5千億元人民幣，2016年底，中國將超過美國，成為世界第一“出差大國”。

中國有4300萬中小企業(yè)，釘釘上現(xiàn)有的240萬用戶，絕大多數(shù)是中小企業(yè)。在中國現(xiàn)有的商旅出差服務領域，服務商的興趣集中在大企業(yè)身上，中小企業(yè)或者沒人理，或者無力采購專業(yè)商旅服務，不得不讓員工“自行解決”，因此造成了成本的高企、效率的低下。

而員工為了出差，要墊錢、要收集、粘貼發(fā)票，也苦不堪言。

消滅報銷發(fā)票，享受協(xié)議折扣，縮短手續(xù)時間：讓出差來一場革命

阿里巴巴集團有數(shù)萬員工，每年產(chǎn)生的出差費用數(shù)以億計，由此積淀出一套非常先進智能，同時負荷能力強大的商旅自動化管理系統(tǒng)。在繁忙的出差中，阿里員工不僅能在移動端隨時完成申請、預訂或?qū)徟?，而且可以免于四處收集發(fā)票、周折報銷的煩惱。

成就中小企業(yè)一直是阿里的理念?，F(xiàn)在，阿里旅行把這套系統(tǒng)和背后的經(jīng)驗，通過釘釘平臺開放共享出來，讓中國廣大的中小企業(yè)，能在移動端便捷獲得與阿里巴巴這樣世界級企業(yè)一致的高效商旅體驗。通過標準化、網(wǎng)絡化的服務，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一在線支付并收取發(fā)票，讓員工從傳統(tǒng)的墊錢、報銷等繁瑣中徹底解放出來，讓管理者從冗長的審批中解放出來，大幅壓縮出差手續(xù)所需時間。

同時，通過阿里旅行的強大資源，阿里商旅首次將此前只有大企業(yè)才能談下來的機票、酒店協(xié)議價普惠給中小企業(yè)，加之更科學的賬目財務管理功能，以及未來在支付、授信上的助力，全面地降低企業(yè)花在出差上的時間、金錢成本。

在11日北京798的發(fā)布會上，阿里旅行副總裁鄭偉斌與釘釘創(chuàng)始人陳航，現(xiàn)場演示了阿里商旅的出差申請功能，以及機票、火車票和酒店的高速預訂，并完成支付，整個過程極為順暢，引發(fā)現(xiàn)場一片驚艷贊嘆。

另據(jù)了解，在試運營內(nèi)測階段，已經(jīng)有上千家合作企業(yè)搶先開通了阿里商旅的功能，使用反饋非常不錯。

阿里商旅祭出免服務費大旗，在市場份額上試圖彎道超車

出差是企業(yè)的剛需，機票、酒店、企業(yè)用車、外出團建、出行保險……一年下來，需求量很大。阿里旅行方面預計，到2016年底，會有近10萬家企業(yè)通過釘釘使用阿里商旅，這已經(jīng)足以產(chǎn)出相當驚人的GMV。

阿里商旅長遠目標，是將阿里巴巴先進的工作方式，分享給中國4300萬中小企業(yè)。在這個過程中，阿里商旅可能將迅速逼近中國第一大商旅服務商的位置，因為事實情況是，中國商旅服務領域高度分散，份額最大的公司，占比也不超過10%。釘釘已經(jīng)讓240萬用戶產(chǎn)生了路徑依賴，這些潛在用戶把商旅管理搬遷到阿里商旅上，會非常得順理成章。有了這個好基礎，阿里商旅在市場上或?qū)澋莱嚒?/p>

更具殺傷力的是，區(qū)別于收取服務費的傳統(tǒng)商旅服務商，為了快速打開市場，阿里商旅目前是免服務費。在上線初期，他們還祭出了補貼的大招，比如贈送機場貴賓廳券和快速通券、酒店5折紅包、200元就可以住五星級酒店等，以吸引更多企業(yè)試用。

B端C端兩條腿走路，阿里商旅或獨立為子品牌

由于市場競爭激烈，中國在線旅行行業(yè)的C端總體用戶體驗，已經(jīng)被打磨得相當不錯，阿里商旅要為在全世界奔波的職場人保駕護航，如果能將其C端消費服務經(jīng)驗移植過來，讓企業(yè)B端用戶也可以享受到C端的良好體驗，比如在手機端快速退改行程，比如出差也享受阿里旅行未來酒店的酷炫便利，則又是阿里商旅對企業(yè)用戶一大吸引力。

有業(yè)界分析，因為出差商旅市場潛力之巨大，阿里商旅迅速會成為阿里旅行旗下的戰(zhàn)略級業(yè)務，甚至足以撐起一塊單獨子品牌，與休閑旅游出行的C端業(yè)務雙管齊下，兩條腿走路，將阿里旅行的體量推上一個更高階的俱樂部。