每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 袁園 每經(jīng)實習(xí)編輯 李晃    

每經(jīng)記者 袁園 每經(jīng)實習(xí)編輯 李晃

2月17日，保監(jiān)會召開2016年投訴處理考評排名靠后倒數(shù)十名的產(chǎn)壽險公司負責(zé)人集體約談會，通報2016年保險公司投訴處理考評情況。

保監(jiān)會副主席梁濤強調(diào)，投訴處理工作不是小事，是事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展的大問題，是落實“保險業(yè)姓保”的重要途徑。各公司通過處理投訴，可以更加清楚的了解和掌握自身經(jīng)營過程中存在的問題，有針對性的完善制度、優(yōu)化產(chǎn)品、改進服務(wù)，與時俱進的適應(yīng)保險消費者多元化的保險需求。

此前，根據(jù)《關(guān)于開展保險公司投訴處理考評工作的通知》的要求，保監(jiān)會對143家保險公司2016年投訴處理工作進行了考評。據(jù)了解，本次投訴處理考評對象包括71家財產(chǎn)保險公司（含信用保險公司）、72家人身保險公司（含人壽保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司）。

考評結(jié)果顯示，2016年財產(chǎn)保險公司平均得分為77.79分，33家公司低于平均分。人身保險公司平均得分為82.95分，35家公司低于平均分。

壽險公司中，排名靠后的十家保險公司包括中國人壽等；財險公司中，排名靠后的十家保險公司包括鑫安財險等，其中都邦財險分數(shù)最低。

按照保監(jiān)會要求，這些被約談的各家險企要切實加強整改，加強領(lǐng)導(dǎo)對這些方面的重視并制定精準的整改措施。