新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作牽動舉國上下之心。為積極履行社會責任，援助湖北等地疫情防控，東方證券第一時間攜手旗下東方紅資產管理和匯添富基金向參與此次抗擊疫情的醫(yī)護工作者提供支持。其中，東方證券心得益彰公益基金會設立人民幣400萬元專項基金，東方紅資產管理和匯添富基金分別向其旗下公益基金會捐款人民幣300萬元設立專項基金，總計人民幣1000萬元。

東方證券在此次抗擊疫情狙擊戰(zhàn)中，將從自身做起，貢獻綿薄之力。

一、東方證券把疫情防控工作作為當前重大任務來抓，建立組織保障機制，把疫情防控工作要求落到實處。在公司黨委的領導下，公司在第一時間成立了以黨委書記、董事長潘鑫軍為組長，黨委副書記、總裁金文忠為副組長的疫情防控領導小組，進行統(tǒng)一領導和決策部署。以黨委副書記、紀委書記杜衛(wèi)華為組長的疫情防控工作小組，根據(jù)公司黨委、疫情防控領導小組的整體要求，統(tǒng)一協(xié)調落實疫情防控的具體工作。

公司黨委積極貫徹落實好中央、市委和上級黨委關于做好疫情防控工作的通知要求，做到統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。各級黨組織領導班子和領導干部特別是主要負責同志，堅守崗位、靠前指揮。各基層黨組織和廣大黨員積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，結合“幸福家園”、“黨員責任區(qū)”創(chuàng)建實踐，扎實做好本部門、本公司的預防和控制工作。公司通過各方面宣傳穩(wěn)定情緒、增強信心，鼓勵員工不信謠、不傳謠，并通過工會加強對員工身心健康的關愛，針對疫情重點地區(qū)的員工，做好重點跟進以及情緒安撫，幫助員工共度疫情難關。

目前，公司已在人員排查、信息報送、運營保障、客戶支持、后勤防控、防疫宣貫等方面進行統(tǒng)一部署，采取了有力的防控和保障措施，兼顧公司安全運營和疫情防控。同時，公司已推動各部門、各子公司制定出相應的應急預案，保障前臺交易的效率和客戶的安全，確保后臺系統(tǒng)的穩(wěn)定和辦公的順暢。

二、員工調配方面：為統(tǒng)一部署財富管理業(yè)務總部及分支機構疫情防控工作，財富管理業(yè)務總部成立了總部疫情防控工作小組，根據(jù)公司的總體要求，做好疫情防控期間業(yè)務運行、客戶服務、人員安排等相關統(tǒng)籌工作。財富管理業(yè)務總部在公司疫情防控工作通知下發(fā)后，根據(jù)公司通知的精神和要求，結合財富管理業(yè)務條線工作實際，于第一時間向全國分支機構下發(fā)了《全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確了疫情防控工作的重要意義、2月3日提前復工前的各項準備，以及做好防控工作的具體要求等內容，為分支機構做好疫情防控、保障各項業(yè)務正常運行提供了統(tǒng)一指導和安排。

對開市開業(yè)提前于復工的省市和地區(qū)的分支機構，財富管理業(yè)務總部也做了相應的安排：

（一）全面排查分支機構員工情況。在1月31日前，要求各分支機構全面排查所有員工在休假期間外出情況以及身體狀況，并做好統(tǒng)計上報。對于疑似“三類”人員、患病人員、外出人員，要求其在家隔離或在家辦公，確保在2月1日測試和2月3日開業(yè)后到崗的人員是身體健康的。

（二）做好申請復工的材料報備。部分省市要求延期復工未對金融機構予以豁免的，總部根據(jù)證券監(jiān)管部門的通知要求和公司安排，為分支機構提供相關材料向地方政府申請力爭按時復工開業(yè)。對于湖北等疫情重災區(qū)的分支機構，總部全力做好關心和支持的同時，根據(jù)當?shù)卣妥C監(jiān)局的要求，支持其暫緩開業(yè)的申請。當?shù)赝顿Y者依然可以通過電話和網(wǎng)絡進行非現(xiàn)場交易。

（三）最低配置分支機構崗位人員，保障正常營運。為最大程度降低疫情傳播風險，節(jié)后上班第一周，各分支機構在全面排查相關人員后，可合理安排實地到崗人員；第二周根據(jù)疫情進展適時做調整。分支機構負責人及后臺營運的關鍵崗位員如無特殊情況且不屬于被排查人員范圍的，第一周應該到崗工作。如不能及時到崗工作的，要求安排好代職人員，并做好非現(xiàn)場統(tǒng)籌工作。其他非必須到崗人員，分支機構可以根據(jù)實際情況非現(xiàn)場辦公，且保證手機暢通。

三、員工關懷方面：因疫情影響，總部從年前起一直密切關注湖北地區(qū)3家分支機構員工身體健康狀況，采取員工身體健康狀況每日報備制度，并根據(jù)當?shù)貙嶋H情況、特事特辦。在武漢封城當日，已協(xié)助當?shù)貎杉曳种C構實現(xiàn)投資者非現(xiàn)場交易，保護投資者及員工健康安全。湖北是本次疫情重災區(qū)，本著關心員工客戶健康和防控疫情的主旨，根據(jù)當?shù)卣螅偛恐С趾钡貐^(qū)三家分支機構暫緩開業(yè)的申請，將根據(jù)疫情發(fā)展情況報備當?shù)乇O(jiān)管部后執(zhí)行。當?shù)赝顿Y者依然可以通過電話和網(wǎng)絡進行非現(xiàn)場交易。

此外，在有效保護員工及工作機動安排方面，首先是確保到崗員工健康，排除傳播隱患。根據(jù)公司“嚴格排查可能產生疫情傳播風險”的要求，公司對包括分支機構在內的所有員工進行排摸和統(tǒng)計，確保信息完整、真實、準確，并落實相應措施。

1、針對近期經(jīng)由疫情重點地區(qū)返回工作地的人員（含中轉停留）、或接觸過確診患者、疑似患者及疫情重點地區(qū)人員的，節(jié)后醫(yī)學觀察期14天尚未結束的，要求在家辦公。

2、針對已確診感染、被列為疑似病例或已出現(xiàn)疑似感染癥狀的人員，治療痊愈且不具備傳染性后恢復上班。

3、對假日期間因旅游、探親等離開當?shù)氐娜藛T，除上述兩種情況外的，公司全體員工也要做好相關信息登記和上報，原則上開業(yè)第一周在家辦公。

其次，最低配置到崗人員，確保正常運營。在總部層面，對交易服務、電話咨詢、系統(tǒng)維護、資金劃轉、營運統(tǒng)籌協(xié)調等崗位需要人員到崗完成，將人員數(shù)量降到最低，相關性質崗位人員到崗壓縮到1至2人，其他崗位人員在第一周要求其在家辦公。營業(yè)部層面，營業(yè)部負責人、賬戶管理、交易管理、合規(guī)風控等崗位人員需要到崗，其他人員可以在家辦公。

再次，開業(yè)前后做好營業(yè)場所消毒防護工作。在防控方面，要求分支機構在開業(yè)前做好營業(yè)場所的消毒工作，并準備好必要數(shù)量的口罩、消毒水、體溫計等防疫物品，以備員工及到場客戶使用。

四、客戶服務方面：目前，公司擬暫停提供營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場交易服務，已經(jīng)在微信公眾號、東方贏家app、各交易軟件端都發(fā)布了引導客戶非現(xiàn)場交易的通知。

營業(yè)部方面，組織分支機構做好客戶進行非現(xiàn)場交易和辦理業(yè)務的引導工作。要求各分支機構切實做好營業(yè)部場所及交易設施的清潔消毒和客戶的健康防護工作。對進入場所的所有客戶都要做好體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常的要勸說其回家休息或及時就醫(yī)。對于場所內未戴口罩的客戶進行勸說客戶配戴口罩，有條件的營業(yè)部可給客戶配發(fā)口罩等防護用品。

客戶預約單方面，根據(jù)中證協(xié)集中交易系統(tǒng)相關技術調整的通知，我司已將集中交易系統(tǒng)進行清單回退，重做1月23日清算并完成2月3日交易準備。針對已下達的委托日期為1月31日的委托的客戶，采取短信通知及營業(yè)部一對一的解釋，請客戶根據(jù)自己意愿可重新報送。

五、系統(tǒng)保障方面：作為公司信息系統(tǒng)運行保障部門，公司系統(tǒng)運行總部始終把確保公司各類系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行作為首要工作任務。本次疫情發(fā)展速度迅猛，因為部門有2003年抗擊SARS的保障經(jīng)驗，所以在春節(jié)放假前部門就召開專項會議，針對可能因疫情造成的突發(fā)狀況做好相關應急預案并安排專人落實。春節(jié)假期期間，根據(jù)疫情變化、監(jiān)管和滬深交易所有關要求，系統(tǒng)運行總部于1月26日（年初二）成立線上應急工作小組，著手準備《新型肺炎疫情期間應急工作方案》、《節(jié)后開市保障工作人員名單》、《營業(yè)部開市工作安排》等應急工作方案，針對公司業(yè)務運營保障、營業(yè)部開市、交易所測試、員工非現(xiàn)場辦公等工作提前準備。為節(jié)約時間，四十余位參與系統(tǒng)保障的同事在春節(jié)期間就已進入工作狀態(tài)，通過電話、微信等方式協(xié)調各方做好準備。

根據(jù)滬深交易所通知，原定1月31日的開市時間調整為2月3日，開市時間的臨時調整對于系統(tǒng)參數(shù)的設置、客戶預約委托的處理都增加了相當大的難度，而留給運行部門的時間卻不多。1月30日，十余位工作人員奔赴公司外高橋數(shù)據(jù)中心、中山南路數(shù)據(jù)中心和東莞南方數(shù)據(jù)中心，分別進行設備檢測、系統(tǒng)準備、應急方案驗證等工作；1月31日根據(jù)預案對近35套系統(tǒng)進行調整，全方位準備，投入到2月1日交易所全網(wǎng)測試，全力保障公司2月3日正式開市。

同時，鑒于大量員工因疫情將被隔離或無法在公司辦公，系統(tǒng)運行總部還抓緊時間對VPN系統(tǒng)和線路帶寬進行擴容，全力滿足員工的非現(xiàn)場辦公需求。

2月3日正式上班后，為避免工作期間的交叉感染風險，部門全體人員將采用AB分班制，每周輪換，所有工作崗位采取最小化部署原則，精簡人員，做好“長期戰(zhàn)斗”的準備，全力以赴，確保公司信息系統(tǒng)在疫情防控期間安全穩(wěn)定運行。我們堅信，在黨中央的堅強領導和全國人民的共同努力下，一定能夠打贏這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)役！