5月25日，成人教育頭部公司尚德機構(gòu)(NYSE:STG)公布了2021年Q1財務(wù)報告。2021年一季度，尚德機構(gòu)凈收入為6.94億元人民幣（1.06億美元），創(chuàng)歷史新高，同比增長22.9%；新增學(xué)員145525人，同比增長107.6%。

對此，尚德機構(gòu)首席執(zhí)行官劉通博稱：“我們對第一季度的運營和財務(wù)結(jié)果感到鼓舞。這得益于我們在產(chǎn)品多樣化、品牌知名度提升和學(xué)員滿意度提升等多方面的持續(xù)努力。在新增學(xué)員強勁增長的刺激下，尚德機構(gòu)現(xiàn)金收入增長至5.94億元人民幣（9060萬美元），同比增長14.9%。” 

值得關(guān)注的是，隨著成本優(yōu)化措施的不斷深化，尚德機構(gòu)第一季度盈利情況大幅改善。毛利潤為人民幣5.88億元（8970萬美元），同比增長25.6%；凈虧損同比收窄18.7%，至人民幣5330萬元（810萬美元）；凈虧損率（凈虧損占凈收入的百分比）為7.7%，較2020年同期的11.6%下降近4個百分點。

對此，尚德機構(gòu)首席財務(wù)官呂露表示：“我們很高興看到我們第一季度的凈收入再次超過業(yè)績目標(biāo)，創(chuàng)歷史新高。持續(xù)多元化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，以及對學(xué)員體驗的不斷優(yōu)化，讓我們對繼續(xù)保持增長勢頭充滿信心。同時，我們還設(shè)法降低了運營成本，其中管理費用同比減少了52.2%。未來，我們的市場部門將繼續(xù)探索提升品牌知名度的最佳途徑，我們的銷售團(tuán)隊則將以更高的銷售轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)，以推動未來的業(yè)務(wù)增長。” 

據(jù)了解，在全行業(yè)流量成本高企的情況下，尚德機構(gòu)采取多種方式來降低成本，提高銷售轉(zhuǎn)化率。一是不斷開發(fā)新的課程項目，滿足學(xué)員多元化需求，擴大學(xué)員基礎(chǔ)；二是發(fā)掘已有學(xué)員對于新課程的需求；三是優(yōu)化既有課程項目質(zhì)量和服務(wù)水平，學(xué)員在享受到優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)后，會通過口碑傳播轉(zhuǎn)介紹給其他潛在學(xué)員。

與此同時，尚德機構(gòu)還通過大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)手段，進(jìn)一步提升公司運營效率和學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗。

針對成人學(xué)習(xí)“時間少、碎片化、難堅持”等痛點，尚德機構(gòu)早在2014年開始全面轉(zhuǎn)型線上，率先建立起國內(nèi)領(lǐng)先的在線直播學(xué)習(xí)模式。之后，尚德機構(gòu)又抓住移動端、大數(shù)據(jù)和人工智能崛起的契機，不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，有效提高了學(xué)員體驗和學(xué)習(xí)效率。 

尚德機構(gòu)的AI老師可以隨時跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況軌跡，并為學(xué)員提供智能化、個性化的復(fù)習(xí)方案，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

尚德機構(gòu)還組建了大數(shù)據(jù)中心，其中就包括海量歷年真題及自研習(xí)題，并不斷豐富擴充。截至2020年底，尚德機構(gòu)試題數(shù)量增加到82.5萬道，同比增長18.8%；為學(xué)員提供490種科目、超過10萬節(jié)課程，2020年全年共上架4149種新產(chǎn)品，新增考試計劃824份。這些數(shù)據(jù)也成為提升尚德機構(gòu)教學(xué)教研效率的有力幫手。

 在K12企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)成人教育的當(dāng)下，想要占據(jù)成人培訓(xùn)的市場份額，首先就要打通師資這道難關(guān)。長達(dá)18年的成人教育經(jīng)驗，使得尚德機構(gòu)更加了解成人學(xué)員需求，形成了針對這個特定用戶群體的成熟的、獨具特色優(yōu)勢的師資培訓(xùn)體系。 

多年來，尚德機構(gòu)一直堅持在招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀教師方面投入大量精力和成本。在招聘過程中，尚德機構(gòu)會考察應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗、價值觀及創(chuàng)新能力等，應(yīng)聘者要經(jīng)受筆試、面試、試講等多重考驗；在培養(yǎng)過程中，尚德機構(gòu)會集合整個集團(tuán)的資源支持并鼓勵教師隨時進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)、教研創(chuàng)新，同時通過各類內(nèi)部分享、培訓(xùn)、競賽等，不斷提升教師綜合素質(zhì)，從認(rèn)知用戶、教案編寫，到重難點講解、知識點串聯(lián)，再到活躍氣氛、調(diào)動學(xué)員積極性等，不一而足。

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