每經(jīng)AI快訊，近日，來(lái)自北京的張女士反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期間，通過(guò)蘋(píng)果App Store免密支付，對(duì)心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲旗下的三款游戲進(jìn)行了充值，總額達(dá)兩萬(wàn)余元。1月27日至1月29日，她兩次向蘋(píng)果公司申請(qǐng)退款，但對(duì)方一直以不符合退款條件為由予以拒絕。 對(duì)此，蘋(píng)果客服人員回應(yīng)記者稱，張女士已兩次申請(qǐng)退款，但都申請(qǐng)失敗，這就是最終結(jié)果。當(dāng)被問(wèn)及申請(qǐng)失敗原因時(shí)，對(duì)方表示退款審核是內(nèi)部封閉操作，無(wú)法告知具體細(xì)節(jié)。 心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲方面的客服分別回應(yīng)，將派專員跟進(jìn)，或需監(jiān)護(hù)人提交退款申請(qǐng)。（澎湃新聞）