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在視頻中稱(chēng)汽車(chē)“爛”、“差”、“罵爆”，并且稱(chēng)買(mǎi)車(chē)的用戶(hù)“有病”....

近日，一名在微博擁有超200萬(wàn)粉絲的知名汽車(chē)大V遇到了麻煩。

據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，日前，極狐汽車(chē)法務(wù)部開(kāi)通了官方微博，首條內(nèi)容即“開(kāi)撕”。

極狐法務(wù)部公開(kāi)發(fā)表的第一篇博文是《告知函》，遞交的對(duì)象是知名車(chē)評(píng)人“袁啟聰”。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 李星 攝

極狐法務(wù)部“開(kāi)撕”

2023年6月17日，賬號(hào)名為“袁啟聰”的抖音賬號(hào)的視頻中，袁先生稱(chēng)極狐阿爾法汽車(chē)“智能語(yǔ)音喚醒、高階輔助駕駛功能”存在問(wèn)題，并在視頻中對(duì)極狐汽車(chē)及極狐車(chē)主進(jìn)行侮辱，稱(chēng)極狐汽車(chē)“爛”、“差”、“罵爆”，并且稱(chēng)買(mǎi)極狐汽車(chē)的用戶(hù)“有病”等。另外，2023年6月18日，在刪除了抖音視頻后，袁先生又在賬號(hào)名為“袁啟聰”的微博賬戶(hù)發(fā)布文章，稱(chēng)極狐HI汽車(chē)剎車(chē)存在“缺陷”。

圖片來(lái)源：微博

ARCFOX極狐法務(wù)部表示：“我司作為一家用戶(hù)型企業(yè)，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，一直重視客戶(hù)體驗(yàn)和反饋，駕駛安全和產(chǎn)品質(zhì)量一直是我們品牌追求的原則，極狐汽車(chē)是嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。袁先生作為資深車(chē)評(píng)人，先是在未登錄的情況下評(píng)論極狐智能車(chē)機(jī)功能，后又在未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的情況下，僅通過(guò)照片對(duì)比等方式，誹謗極狐HI汽車(chē)的剎車(chē)存在“缺陷”，有失專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及客觀立場(chǎng)，造成并引導(dǎo)觀眾和消費(fèi)者對(duì)極狐汽車(chē)的誤解，袁先生的文章及視頻已經(jīng)超出了言論自由和社會(huì)監(jiān)督的合理范疇，已對(duì)我司聲譽(yù)及品牌形象造成了嚴(yán)重?fù)p害。”

鑒于此，極狐汽車(chē)要求袁先生立即在運(yùn)營(yíng)管理的所有自媒體賬號(hào)永久刪除有關(guān)極狐汽車(chē)存在“缺陷”、“安全隱患”等有損我司名譽(yù)權(quán)和品牌形象的內(nèi)容，并發(fā)布道歉聲明。如不能履行前述要求，將保留追究袁先生法律責(zé)任的權(quán)利，并要求袁先生賠償因此遭受的損失。

200萬(wàn)粉大V回應(yīng)

據(jù)了解，上述博主”袁啟聰“是一名資深車(chē)評(píng)人，目前微博粉絲人數(shù)為204.6 萬(wàn)，其抖音賬號(hào)粉絲數(shù)為113萬(wàn)。

在上述《告知函》發(fā)出后不久，袁啟聰在個(gè)人微博發(fā)布了相關(guān)回應(yīng)稱(chēng)，“爭(zhēng)議視頻并不是一條嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠?chē)測(cè)試視頻，核心是，我也是車(chē)主，拍攝車(chē)是我們購(gòu)買(mǎi)的，我僅是以車(chē)主的身份自嘲，罵自己兩句，絕無(wú)攻擊其他車(chē)主的意思。但客觀上，哪怕是隨手拍生活記錄，這條視頻的確有措辭不當(dāng)?shù)牡胤?，容易造成誤會(huì)，你們批評(píng)得對(duì)，我需要道歉，向誤會(huì)的車(chē)主道歉，向極狐汽車(chē)道歉。”

不過(guò)，袁啟聰也指出，不當(dāng)?shù)?，僅是措辭，批評(píng)車(chē)的部分則堅(jiān)持觀點(diǎn)，“從車(chē)評(píng)人的角度，我堅(jiān)持認(rèn)為，車(chē)就是車(chē)，功能應(yīng)該是整體的，必須登錄車(chē)機(jī)才能使用一些功能，我的觀點(diǎn)認(rèn)為是不對(duì)的，汽車(chē)不是平板電腦，基礎(chǔ)功能是需要無(wú)差別使用的，對(duì)此，我堅(jiān)持我的觀點(diǎn)。”

而關(guān)于剎車(chē)相關(guān)的內(nèi)容，袁啟聰認(rèn)為，“這部車(chē)(極狐HI汽車(chē))是643匹的，0-100加速達(dá)3.5秒的高性能汽車(chē)，剎車(chē)規(guī)格就是不足，封閉賽道測(cè)試，第一個(gè)彎剎車(chē)就過(guò)熱，這是罕見(jiàn)的差，作為專(zhuān)業(yè)車(chē)評(píng)人，在我的標(biāo)準(zhǔn)，這就是不及格，我認(rèn)為這就是一部高性能汽車(chē)的缺陷。”

來(lái)源：微博

最后，袁啟聰在對(duì)使用傷害了車(chē)主的措辭道歉后，也給出了他認(rèn)為的合理解決方案，“今天之內(nèi)，我會(huì)處理那條視頻，把無(wú)意義的，措辭不當(dāng)?shù)模?span>會(huì)引起車(chē)主不滿(mǎn)的“有錢(qián)有病”字眼，全部刪除，然后，重新上傳刪除措辭不當(dāng)對(duì)話(huà)后的視頻。其他部分，我堅(jiān)持，是不會(huì)刪除的。”

近期銷(xiāo)量同比大漲

據(jù)第一財(cái)經(jīng)，極狐是北汽藍(lán)谷打造的高端品牌。官方數(shù)據(jù)顯示，2022年，極狐全年批發(fā)1.3萬(wàn)輛，同比上漲110%；零售1.2萬(wàn)輛，同比上漲146%。在新能源車(chē)行業(yè)中，這一數(shù)據(jù)仍較低，與頭部造車(chē)新勢(shì)力等存在較大差距。

從第一季度來(lái)看，乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，極狐品牌的月銷(xiāo)量分別為400、433和2167輛。極狐從今年3月份開(kāi)始，月銷(xiāo)量首次突破了2000輛，創(chuàng)下品牌發(fā)布以來(lái)的新高。

極狐品牌公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年4月，極狐新車(chē)交付量為1812輛，同比增長(zhǎng)59%。然而，與3月份2305輛的數(shù)據(jù)相比，4月銷(xiāo)量出現(xiàn)環(huán)比21.4%的下滑。

6月8日，北汽集團(tuán)公布了5月經(jīng)營(yíng)情況，自主板塊表現(xiàn)突出，極狐品牌、北京品牌等的銷(xiāo)量均實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，5月，極狐汽車(chē)交付量達(dá)到1824輛，同比增長(zhǎng)209%，全系車(chē)型均實(shí)現(xiàn)超100%的增長(zhǎng)。

過(guò)去多年來(lái)，北汽藍(lán)谷旗下子公司北汽新能源在純電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域位居首位，其也是國(guó)內(nèi)最早一批發(fā)展電動(dòng)車(chē)的企業(yè)。但伴隨著補(bǔ)貼退坡以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，北汽藍(lán)谷的市場(chǎng)份額在近兩年出現(xiàn)大幅下降。北汽藍(lán)谷推出高端品牌極狐試圖扭轉(zhuǎn)局面。北汽藍(lán)谷目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括極狐、BEIJING 兩大品牌，在售車(chē)型包括極狐阿爾法T、阿爾法S和阿爾法S全新HI版，以及BEIJIING品牌的EU7、EU5車(chē)型。對(duì)于北汽藍(lán)谷來(lái)說(shuō)，極狐的發(fā)展將起到?jīng)Q定性的作用。

2022年，北汽藍(lán)谷(600733.SH)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入95.14億元，同比增長(zhǎng)9.4%；凈利潤(rùn)虧損54.65億元，去年同期虧損52.44億元。而北汽藍(lán)谷2020年至2021年期間分別虧損64.82億元和52.44億元，加上2022年54.65億元，三年累計(jì)虧損超170億元。

值得注意的是，北汽藍(lán)谷在廣告營(yíng)銷(xiāo)上的支出較多。北汽藍(lán)谷2022年報(bào)顯示，北汽藍(lán)谷全年銷(xiāo)售費(fèi)用接近19.92億元，營(yíng)收占比超過(guò)20%，同期研發(fā)投入為16.5億元。北汽藍(lán)谷2023年一季報(bào)顯示，今年第一季度的銷(xiāo)售費(fèi)用達(dá)3.47億元，同期研發(fā)費(fèi)用為2.29億元左右。

編輯|孫志成 蓋源源

校對(duì)|盧祥勇

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