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        沖上熱搜!12306客服回應(yīng)“高鐵有2元礦泉水”

        每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-05-14 20:51:45

        每經(jīng)編輯|盧祥勇    

        近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,“乘坐高鐵可以找列車員要2元錢的礦泉水,再也不用買貴價(jià)礦泉水了。”相關(guān)話題隨后沖上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友討論。

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        5月14日,據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道,12306客服表示,一般情況下高鐵上是有2元礦泉水售賣,但具體要問各趟列車的餐車工作人員有沒有賣完。“推車上如果沒有(2元礦泉水),可能是因?yàn)閹Р涣四敲炊嗨?rdquo;

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        圖片來源:中新經(jīng)緯

        評(píng)論區(qū)不少網(wǎng)友表示,在高鐵上買過2元錢的水。

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        也有不少網(wǎng)友表示沒買到過。

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        實(shí)際上,高鐵上的餐飲價(jià)格問題近年來備受關(guān)注。

        2023年7月,有乘客發(fā)布視頻反映稱,在列車上買2元礦泉水并要一份素的餐食,遭乘務(wù)員嘲笑“買便宜貨”。此事引發(fā)關(guān)注。

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        圖片來源:上游新聞

        該乘客稱,列車上問列車員有沒有2元礦泉水,乘務(wù)員態(tài)度冷漠說要等,問有沒有素的套餐,乘務(wù)員說最低有46元一份的。乘務(wù)員還跟同事笑著用手指著客人說“要買便宜貨”。隨后,一名疑似領(lǐng)班的年長工作人員出面稱有15元套餐,并道歉說涉事的乘務(wù)員是新來的,別介意。

        2023年7月20日,上海華鐵旅客服務(wù)有限公司乘務(wù)分公司工作人員回復(fù)稱,對(duì)于此事,公司正進(jìn)一步積極了解處理中。如果情況屬實(shí),將按照公司相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)該工作人員進(jìn)行處理。

        隨后在2023年9月,有乘客在社交媒體發(fā)文稱,在高鐵上花35元買了一份盒飯,但是卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格標(biāo)簽下還有一個(gè)價(jià)格,標(biāo)價(jià)僅為15元。

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        網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

        對(duì)此,廣西鐵路文旅集團(tuán)回應(yīng)表示,當(dāng)日,列車餐服員高某某擅自將15元盒飯貼上35元價(jià)簽,并通過個(gè)人二維碼收款售賣,牟取個(gè)人利益。經(jīng)研究決定,對(duì)高某某作出停職并接受調(diào)查處理,公司向當(dāng)事旅客做出深刻道歉、退還差價(jià)。

        在該消息下方也有不少人討論高鐵的餐飲價(jià)格問題。乘客普遍反映,現(xiàn)在火車上15元的盒飯?jiān)絹碓缴?,通常只能買到四五十元的套餐。

        2015年1月1日開始實(shí)行的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》提到,列車上“供應(yīng)品種多樣,有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品,2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供。”

        2023年9月16日,據(jù)界面新聞報(bào)道,記者以乘客身份致電12306,客服人員表示,現(xiàn)在列車上有售賣15元的盒飯,但是并不保證每趟列車都有,也不是不斷供,具體情況需詢問列車上的乘務(wù)員。

        編輯|盧祥勇 蓋源源

        校對(duì)|王月龍

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        每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自中新經(jīng)緯、上游新聞、界面新聞

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