每經(jīng)記者｜宋欽章    每經(jīng)編輯｜張益銘

上個月，湖北消費金融股份有限公司（以下簡稱“湖北消費金融”）在中國招標投標公共服務平臺發(fā)布線上自營電話催收業(yè)務外包項目競爭性磋商公告。近日，項目的結(jié)果出爐，共有4家公司中標該項目。

從成交結(jié)果來看，4家中標公司的電催崗報價普遍高于10000元/人/月，其中高級電催崗報價最高為12000元/人/月。

4家公司中標湖北消金催收外包項目

5月21日，湖北消費金融在中國招標投標公共服務平臺發(fā)布線上自營電話催收業(yè)務外包項目競爭性磋商公告，擬對逾期客戶的電話催收業(yè)務采取業(yè)務外包的形式，遴選不超過4家在武漢地區(qū)具備自有職場的業(yè)務外包服務項目供應商。該項目的服務期為2年，合同以一年為周期簽訂，湖北消費金融將視具體業(yè)務合作情況進行續(xù)簽。

公告稱，該項目資金來源為湖北消費金融自籌資金500萬元。采購控制價方面，初級電催崗、中級電催崗與高級電催崗采購控制價不超過1.05、1.15、1.25萬元/人/月，其中高級催收崗稅后實發(fā)可支配（發(fā)放）工資不得低于8000元/人/月。年度服務費總價（含增值稅）不超過人民幣500萬元/年。

6月6日，上述項目的結(jié)果出爐，共有4家公司中標湖北消費金融線上自營電話催收業(yè)務外包項目，分別是武漢星石力商務服務有限公司、華道數(shù)據(jù)處理（蘇州）有限公司、泰盈科技集團股份有限公司、武漢銘熙匯信息科技有限公司。

圖片來源：中國招標投標公共服務平臺

從成交結(jié)果來看，除了部分初級電催崗外，4家中標公司的電催崗報價普遍高于10000元/人/月，其中高級電催崗報價最高為12000元/人/月。

每經(jīng)記者注意到，上述4家中標公司均正在招聘平臺上招聘電催員。比如，武漢銘熙匯信息科技有限公司的一個電催員職位詳情顯示，“以電話、短信等方式告知客戶預期情況，引導其正常還款”“無責底薪3000～6000（面試憑實力定底薪）+提成+激勵+全勤+崗位補貼，月綜合10K～20K”。

圖片來源：招聘平臺截圖

值得一提的是，部分公司在招聘內(nèi)容雖并未提及“催收”“電催”等字眼，但當談及工作內(nèi)容時，HR稱“主要就是提醒銀行客戶賬單逾期”。

多家消金公司采購委外催收服務

實際上，湖北消費金融早在2022年底發(fā)布了一則“催收服務機構(gòu)入圍項目”的招標公告，標包主要涉及該公司全國各地區(qū)線上業(yè)務與線下業(yè)務催收，擬服務期限為36個月。從公示的中標候選人公示來看，2023年2月有幾十家公司催收公司入圍，同年5月又有15家催收公司增補入圍。

每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，以“催收業(yè)務外包”為關(guān)鍵詞在中國招標投標公共服務平臺上檢索，僅今年6月以來就已經(jīng)出現(xiàn)了4份相關(guān)公告。除了湖北消費金融外，另3份公告分別指向中信銀行信用卡中心搶案渠道催收業(yè)務外包項目、徽商銀行關(guān)于個人信貸業(yè)務催收外包機構(gòu)的采購項目、交通銀行陜西省分行信用卡業(yè)務催收及商務推廣服務外包采購項目。

另外，除了上述提及的湖北消費金融外，近期多家消費金融公司也在采購委外催收服務。

比如，北銀消費金融5月7日公示“2024—2027年委外催收機構(gòu)入圍采購項目中標結(jié)果”，北京木洋數(shù)據(jù)科技有限公司等9家公司和1家律師事務所成功入圍供應商。

南銀法巴消費金融去年7月發(fā)布的“催收服務供應商入圍采購項目（直營、專營業(yè)務）結(jié)果公示”顯示，入圍的供應商有江蘇得魚科技服務有限公司、寧波涌誠鴻信企業(yè)管理咨詢有限公司等，共59家。

蘇銀凱基消費金融去年11月發(fā)布的“委外催收供應商采購項目中標結(jié)果公示”顯示，廈門煌隆管理咨詢有限公司等18家公司中標。

為了處置不良信貸，金融機構(gòu)尋找委外催收公司并不新鮮。但隨著近期催收行業(yè)的監(jiān)管愈加嚴格，金融機構(gòu)的催收行為正廣受關(guān)注，其合規(guī)壓力也在增加。

5月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務指引》強調(diào)，金融機構(gòu)應切實履行貸后催收業(yè)務主體責任，不斷加強本機構(gòu)催收能力建設，審慎實施外包。金融機構(gòu)應加強對第三方催收機構(gòu)的管理、監(jiān)督和檢查，做好風險預警和應急處置工作，防范不當催收、個人信息泄露等風險。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝