每經記者｜王紫薇    每經編輯｜劉雪梅    

內容撬動生意的方式，讓抖音電商增長迅速，雖然目前抖音電商將貨架擺在更前方，加強平臺的內容建設、保持平臺的活力仍是抖音電商建設的重點。

2月8日，抖音電商在“尋找同行者”活動現(xiàn)場公布一組數據：截至去年10月，抖音電商優(yōu)質內容創(chuàng)作者數量較年初增長484%；平臺挖掘優(yōu)質短視頻超147萬條，助力超26萬名創(chuàng)作者人均流量增長56%，GMV提升5%~10%。

根據第50次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據，截至2022年6月，我國網民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網普及率達74.4%，接近發(fā)達國家。短視頻的用戶方面規(guī)模達9.62億，占網民整體的91.5%。

抖音電商明星作者運營負責人高亞軒 圖片來源：企業(yè)供圖

隨著短視頻和直播電商的不斷發(fā)展，人們對電商的內容要求和標準正步入新階段。

“一個好的電商平臺不僅要把品牌化、高品質的商品推銷出去，還應該將高品質的商品分享推薦給更多人，這是衡量互聯(lián)網電商平臺是否優(yōu)秀的重要標準之一。”北京師范大學新聞傳播學院教授、中國傳媒經濟與管理專業(yè)委員會理事長喻國明表示。

喻國明認為，抖音電商平臺的創(chuàng)作者正逐步走向專業(yè)化、精品化和差異化。而在建設內容方面，抖音電商需要在多樣活躍創(chuàng)作者、優(yōu)質專業(yè)內容以及標準化內容建設方面繼續(xù)提升。

而在未來電商行業(yè)的發(fā)展上，他認為電商平臺可以從平臺內部內容結構的提升，以及與外部環(huán)境共創(chuàng)兩個方向共建生態(tài)。

內容創(chuàng)作“井噴”中的商業(yè)價值

電商越來越成為購物、娛樂的主要陣地。短視頻平臺近幾年來異軍突起，快速積累了大量用戶。

具體到平臺來看，根據2022年快手三季度報，快手平均日活躍用戶為3.63億，平均月活躍用戶突破6億；Quest mobile的數據顯示,抖音和抖音極速版在2022年1月的日活躍用戶數達5.43億人。

龐大的短視頻用戶讓內容創(chuàng)作平臺百花齊放，內容也成為杠桿，成為撬動生意場的重要杠桿。

抖音電商明星作者的運營負責人高亞軒表示，在過去的一年里，有627萬個創(chuàng)作者通過抖音電商將內容變現(xiàn)，他們的內容創(chuàng)作量增加了252%，GMV也翻了一番以上。

此外，累計GMV破百萬的創(chuàng)作者超過1.9萬人，破百萬的創(chuàng)作者超過11萬人，都是上一年同期的2倍以上。

用戶與創(chuàng)作者共創(chuàng)中，內容生態(tài)治理的重要性凸顯。

抖音電商內容治理生態(tài)業(yè)務總監(jiān)涂靜認為，在過去一年，抖音電商的內容生態(tài)建設做了三件事，一是優(yōu)質內容的鼓勵，二是劣質內容的打擊，三說創(chuàng)作者的深度幫扶。

三管齊下之后，抖音平臺用戶滿意率提升了16.5%，用戶的投訴率下降了22%，優(yōu)質內容的GPM在過去一年提升了14%。

事實上，抖音的“興趣電商”主要以內容撬動生意，在2022年抖音提出“全域興趣電商”，將貨架電商推至前臺，內容是否不重要等擔憂也在創(chuàng)作者中蔓延。

會上，涂靜透露，抖音電商未來將從全域經營視角出發(fā)，研發(fā)不同運營模式下的“最佳內容模型”。

值得一提的是，從會上公布的《電商行業(yè)內容生態(tài)健康指數(ECHI)報告》顯示，目前電商生態(tài)健康程度在政策環(huán)境指標整體表現(xiàn)良好；內容均衡性、多樣性、活躍度多個維度表現(xiàn)優(yōu)秀。

在具體分數上，抖音電商以98.1分摘領跑，快手（96.9）、淘寶（95.9）緊隨其后。

喻國明認為，就內容價值而言，當前電商行業(yè)已經從“消費可及性”過渡到“消費品質化”階段，優(yōu)質、專業(yè)、差異化的內容是電商行業(yè)的“硬通貨”。

電商行業(yè)未來：內容結構與外部生態(tài)成關注重點

喻國明認為，電商行業(yè)的未來發(fā)展可以從兩個方向進行建設，一是從內容結構提升的角度，推動電商內容生態(tài)健康程度和質量整體提升，打造正向內容創(chuàng)作和管理標準，實現(xiàn)電商行業(yè)內容生態(tài)健康系統(tǒng)指數與動態(tài)均衡。

“就內容價值創(chuàng)新而言，當前電商行業(yè)的內容價值創(chuàng)新已經從‘消費可及性’階段，即滿足消費者對于基本貨品的基本需求、打造基礎平臺建設，過渡到‘消費品質化’階段，即滿足消費者對于優(yōu)質商品的品質需求，以至于‘消費興趣化’階段。”他說。

另一則是從外部生態(tài)而言，喻國明認為電商應實現(xiàn)內容電商行業(yè)的健康發(fā)展和外部環(huán)境的價值協(xié)同與共創(chuàng)。比如通過人工智能等方面的支持，形成對未來發(fā)展穩(wěn)定性的預測。

他同時認為，電商平臺有為商家提供更規(guī)范、健康的成長空間的責任。

具體到抖音方面，高亞軒透露，在2023年，抖音電商將在2023年推出無憂聯(lián)盟和鵲橋計劃兩個的業(yè)務繼續(xù)完善平臺的創(chuàng)作者環(huán)境。

前一業(yè)務提供商家和作者的的撮合場景，抖音電商將通過無憂聯(lián)盟為大家提供質檢、供應鏈的云倉、售后服務、售后客服三個官方服務。

高亞軒表示，這是針對過去一年大量的創(chuàng)作者反饋選品難，包括履約追責不明晰等痛點推出的，旨在提升商品品控以及改善售后服務體驗，并完善后端履約。

鵲橋計劃則針對頭部優(yōu)質創(chuàng)作者，抖音電商將其營銷價值與品牌的全年營銷策劃組合起來。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖