每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜楊夏    

6月底，已經(jīng)好多年不帶團(tuán)的導(dǎo)游資格證培訓(xùn)中心老板鄧文，帶著5個小孩、4個大人一起逛了杜甫草堂、四川省博物館。今年夏天，旅游太火爆，旅行社實在找不到導(dǎo)游，他只能親自上場救急。

7月29日下午六點半回到成都，第二天早上八點又帶團(tuán)出發(fā)，川藏線導(dǎo)游丁曉磊的行程很緊，留給他的休息時間只有一個晚上。

“一個團(tuán)還沒結(jié)束，下一個團(tuán)就已經(jīng)安排好了。”在丁曉磊看來，這是今年大部分導(dǎo)游的工作狀態(tài)，今年5月回到老本行后，他也一直還沒好好休息過。

在丁曉磊的微信群里，華東、貴州、西北、北京旅游火爆異常，“明天急需導(dǎo)游，XXX路線，費用XXX”的消息此起彼伏，這是過去三年都沒有的熱鬧景象。

“已經(jīng)有團(tuán)了，不好意思”，7月以來，“新導(dǎo)游”陳佳麗每天都要拒絕好幾個旅行社。

九寨溝專線導(dǎo)游張小軍在新疆、西安的朋友都給他打過電話，要他過去“支援”，因為那邊的導(dǎo)游已經(jīng)很多天沒有休息，嗓子都啞了。

2023年夏天，迎來史上最熱暑期旅游。導(dǎo)游們從“沒有團(tuán)”，到現(xiàn)在能挑團(tuán)選團(tuán)，工資翻倍，但還是“一導(dǎo)難求”。此外，研學(xué)游、文博游也“火上澆油”。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月中旬，暑期通過攜程預(yù)訂游學(xué)、研學(xué)產(chǎn)品的人次同比增長近7成，國內(nèi)內(nèi)蒙古、青海、甘肅、北京、四川的產(chǎn)品銷量排名靠前。截至7月30日，今年暑期博物館訂單量同比增長235%。

近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪了多位導(dǎo)游，他們有的在這個行業(yè)浸淫二三十年，有的2020年剛畢業(yè)。過去三年，他們很多時候無游可導(dǎo)，被迫轉(zhuǎn)行，又在2023年回歸，重新成為一名導(dǎo)游。

火爆的博物館現(xiàn)場。 圖片來源：受訪者供圖

大學(xué)老師救急一場研學(xué)游

鄧文已經(jīng)在旅游行業(yè)做了二三十年，從入境導(dǎo)游，到國內(nèi)導(dǎo)游，目前在西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院任教，在校外經(jīng)營著一家導(dǎo)游考試培訓(xùn)中心游鴿課堂（以下簡稱游鴿），同時在一家旅行社兼資深顧問。

過去三年，游鴿的報名人數(shù)直線下降，從幾百人的培訓(xùn)班，到幾十人，中間一度停辦一年。在這期間，鄧文帶過的很多學(xué)生都離開了旅游業(yè)，但如今，也有很多人正在回歸。今年以來，在游鴿參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)的人數(shù)不斷上升。

“大家（導(dǎo)游）的收入都漲了很多”，團(tuán)越多，導(dǎo)游的收入越高。”鄧文告訴記者，已經(jīng)工作的社會人士報考導(dǎo)游證的越來越多，在校學(xué)生的報考積極性反而沒有那么大。比起導(dǎo)游，學(xué)生會傾向于選擇更加穩(wěn)定的工作。

4月下旬，鄧文已經(jīng)提前感受到了“五一”旅游的熱度，缺導(dǎo)游，明顯缺導(dǎo)游。以往新導(dǎo)游正式帶團(tuán)前，要先跟團(tuán)學(xué)習(xí)兩三個月，現(xiàn)在只要有導(dǎo)游證，培訓(xùn)1個小時，直接就被扔到一線帶團(tuán)。

他在朋友圈說到，“在什么都過剩的環(huán)境下，導(dǎo)游缺口很大”。5月上旬，他又發(fā)布朋友圈，“今年導(dǎo)游太缺了，市場供不應(yīng)求”。

“只要愿意工作就不會空下來，現(xiàn)在導(dǎo)游還會挑團(tuán)，以前都要靠搶，現(xiàn)在工資也上去了。”

鄧文也變得更加忙碌，以一周一條的節(jié)奏在朋友圈宣傳自己的培訓(xùn)中心，旅行社接團(tuán)的業(yè)務(wù)也不斷擴展，除了常規(guī)的周邊游路線，一日游半日游的研學(xué)團(tuán)也加入其中。

鄧文感慨今年導(dǎo)游“供不應(yīng)求”。 圖片來源：受訪者供圖

爆發(fā)是在中高考結(jié)束后，“每天群里都有人喊導(dǎo)游”，鄧文看到，尤其在北京、天津、四川、陜西等地的博物館，團(tuán)隊講解需求越來越大。他分析，國內(nèi)的旅游市場已經(jīng)過了觀光打卡的階段了，學(xué)習(xí)的屬性在增加，“雙減”之后，研學(xué)旅游更加火爆，家長學(xué)生的教培需求被轉(zhuǎn)移到了旅游上。

鄧文告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，暑假一天能接十幾個研學(xué)團(tuán)，一家三四口的非常多，小到4歲的小孩，剛學(xué)會背杜甫的詩，就被家長帶到杜甫草堂。“家長會覺得這個錢花得特別值，是真的寓教于樂了。”

特別是6月底以來，博物館游覽需求旺盛，一票難求。鄧文的導(dǎo)游們都增加了一項搶票的工作，游客們千叮萬囑，生怕?lián)尣坏狡庇绊懶谐獭?ldquo;以前自己都不去的地方，現(xiàn)在火得一塌糊涂。”鄧文說。

從鄧文接的旅行團(tuán)來看，老年團(tuán)和研學(xué)團(tuán)也是數(shù)量最多的兩種類型，這是今年旅游的明顯特征。

但鄧文還看到了更多變化，“跟團(tuán)的人越來越少，自由行、半自由行的人越來越多，這是經(jīng)濟發(fā)展行業(yè)進(jìn)步的必然，疫情加快了這個速度。”鄧文認(rèn)為這一趨勢帶來的直接后果，是旅行社越來越不賺錢。

以前的跟團(tuán)游，旅行社承擔(dān)著游客從出發(fā)到回家的所有服務(wù)，包括往返機票、交通、酒店住宿、餐飲、游玩講解等，而現(xiàn)在，這套流程里所有的服務(wù)都被拆解，游客可以自主選擇及預(yù)定。

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2023年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。人均消費540.35元，較2019年同期下降10.45%。

在鄧文的分析中，選擇自由行的人越來越多，或也是人均消費較2019年下降的原因，因為一趟出行中人均總支出降低了。

不過，根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)最新數(shù)據(jù)，2023上半年，國內(nèi)旅游總?cè)舜?3.84億，國內(nèi)旅游收入2.30萬億元，人均消費965元，較2019年同期上升了6.86%。

“現(xiàn)在留給旅行社的只有最后的講解了”，而這也對導(dǎo)游提出了更高的要求。鄧文經(jīng)常給自己旅行社的導(dǎo)游開展專題學(xué)習(xí)，鼓勵導(dǎo)游自主學(xué)習(xí)，以應(yīng)對游客更高的需求。

成為導(dǎo)游之前，當(dāng)老師、進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大廠

2023年，畢業(yè)3年的陳佳麗，覺得自己成為了一位“正式”的導(dǎo)游，“之前一直感覺是個新人，現(xiàn)在慢慢進(jìn)入了一種職業(yè)的狀態(tài)。”她說。

2020年6月，旅游管理專業(yè)的陳佳麗從大學(xué)畢業(yè)，很多同學(xué)都選擇了專業(yè)之外的工作，因為喜歡，她選了做導(dǎo)游，一個畢業(yè)即基本失業(yè)的工作，她當(dāng)時以為，“基本失業(yè)”的時間不會太長。

沒有進(jìn)入固定的旅行社，陳佳麗掛靠在當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會，接受不同旅行社的帶團(tuán)需求，按天計算工資。

畢業(yè)第一年，陳佳麗一個月就帶一兩個團(tuán)，一個周期三四天，一個月工作時間3-8天。為了節(jié)約開支，不工作的時間她都待在家里，考了中級導(dǎo)游資格證和教師資格證。

但“基本失業(yè)”的時間比她想象中長，她不得不轉(zhuǎn)行先謀生。2021年9月，一次偶然的機會，陳佳麗進(jìn)入了一所初中教語文。2022年4月，因為工作強度太大身體不適辭職，在家休養(yǎng)。2022年七八月陸續(xù)接到帶團(tuán)需求，又做了幾回導(dǎo)游。

但帶團(tuán)的工作斷斷續(xù)續(xù)，陳佳麗深刻體會到了導(dǎo)游的不穩(wěn)定性。2022年下半年，她還嘗試了其他工作，在互聯(lián)網(wǎng)大廠做審核，后又進(jìn)一家水土規(guī)劃公司。幾度嘗試之后，陳佳麗發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游仍然是自己最喜歡的工作。

嘗試了諸多工作之后，陳佳麗發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游仍然是她最喜歡的工作。 圖片來源：受訪者供圖

旅游業(yè)真正回歸也要從2023年算起。

陳佳麗以前的狀態(tài)，都是在家里等著帶團(tuán)安排，很多時候要給旅行社打電話詢問是否有團(tuán)。2023年春節(jié)是疫情政策調(diào)整后旅游需求的第一次“爆發(fā)”，陳佳麗元旦就開始陸續(xù)接團(tuán)，過完3月的小淡季，4月的工作時長已經(jīng)變成了18-20天，中間能休息一兩天。

五一黃金周前后開始，每天都有不同的旅行社找到陳佳麗，提前預(yù)定五六天后的導(dǎo)游行程，陳佳麗的休息時間變成了一個月一兩天。

7月，進(jìn)入暑假旅游，陳佳麗每天都要拒絕好幾個旅行社，微信聊天界面，下滑兩次，都是滿屏的“不好意思，已經(jīng)有團(tuán)了”，行程一個接著一個，一個月的時間很早被預(yù)定。很多時候，幾日游的團(tuán)剛結(jié)束，空出的一個下午時間，她還要無縫銜接上一個半日游的文博團(tuán)。

紛至沓來的旅行團(tuán)邀請令陳佳麗應(yīng)接不暇。 圖片來源：受訪者供圖

文化博物館旅游火爆是今年的明顯特征。“以前什么時候去都可以，現(xiàn)在要精打細(xì)算，要卡著時間去，要錯峰。但感覺錯峰意義不大，一直是峰。”陳佳麗說。

還有另一個特征，陳佳麗感覺“蹭聽”的人明顯變多了，帶進(jìn)去的時候是10個人，講著講著可能就變成了幾十個人，一圈一圈人圍著人，她知道，游客太多，景區(qū)講解和導(dǎo)游都太難約。講解時，陳佳麗的目光總是在尋找自己的游客。

一導(dǎo)難求，導(dǎo)游的工資也翻了倍，以前300元/天的團(tuán)，現(xiàn)在漲到四五六百元，陳佳麗的收入也直線上升。她了解到，北京導(dǎo)游每天的工資能到1000元。

從銀行職員回到導(dǎo)游，還在等出境游的完全恢復(fù)

丁曉磊觀望的時間比較久，2023年5月才重新回到旅游行業(yè)，作為導(dǎo)游繼續(xù)接團(tuán)。

2018年畢業(yè)后，丁曉磊在一家旅行社做出境游導(dǎo)游和領(lǐng)隊，2020年出境游業(yè)務(wù)暫停，他成了無業(yè)游民，2021年2月，他開始嘗試國內(nèi)游團(tuán)隊接待，但帶團(tuán)數(shù)量不多且不穩(wěn)定，口袋越來越緊，2021年11月，丁曉磊進(jìn)了一家銀行工作，收入也更加穩(wěn)定。

不過，丁曉磊一直在尋找合適的機會重回旅游業(yè)。2023年春節(jié)，他看到了希望，無論是從周邊朋友感受，還是從新聞里看到，都能發(fā)現(xiàn)春節(jié)旅游火爆，重新回到了“人從眾”，周邊的導(dǎo)游朋友也陸續(xù)回歸，但他也擔(dān)憂春節(jié)的火爆是否只是曇花一現(xiàn)，擔(dān)心自己的回歸沒有意義。

3月到5月，周邊的導(dǎo)游朋友一直比較忙，丁曉磊才感覺旅游真的要恢復(fù)了。4月底，丁曉磊從銀行辭職，五一黃金周開始恢復(fù)帶團(tuán)，主要走川藏路線。5月，丁曉磊在此生必駕的318公路往返，“不堵不正常旅游”側(cè)面反映著旅游的火爆。

丁曉磊告訴記者，現(xiàn)在基本進(jìn)入了導(dǎo)游主導(dǎo)的市場。以前導(dǎo)游工資的結(jié)算周期是半個月到一個月，現(xiàn)在一個團(tuán)結(jié)束之后，一周之內(nèi)就結(jié)款的非常普遍，甚至為了搶到導(dǎo)游，工資在服務(wù)結(jié)束后的第二天就能結(jié)算，直至在出團(tuán)之前就提前將工資預(yù)支。

2023年，旅游市場也有很多變化。丁曉磊發(fā)現(xiàn)，盡管現(xiàn)在的旅游人次恢復(fù)到2019年水平，但人均消費還沒有恢復(fù)到疫情前。無論是酒店、餐飲，還是購物團(tuán)的數(shù)據(jù)，都直接體現(xiàn)了游客在消費上更加保守。

他也發(fā)現(xiàn)，游客對文化博物館旅游需求在增加，在川藏路線，以自然觀光為主，但現(xiàn)在丁曉磊遇到越來越多的游客，主動要求加上大昭寺、布達(dá)拉宮、三星堆、武侯祠等人文景觀的游覽，并要有導(dǎo)游講解，丁曉磊感受到游客對人文景觀背后巨大的文化需求。

丁曉磊正在給游客進(jìn)行講解。 圖片來源：受訪者供圖

隨之而來的是，市場上也出現(xiàn)了越來越多的自然景觀+人文景觀、人文景觀定制等旅游產(chǎn)品，購買此類產(chǎn)品的游客也越來越多，很受市場歡迎。在游客年齡段上，老年人也越來越多，相關(guān)產(chǎn)品也日益增多。

而在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，丁曉磊認(rèn)為，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)十分快速，并且經(jīng)過過去三年的優(yōu)勝劣汰，旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了升級，留下的酒店和旅游路線都是更好的。

此外，丁曉磊也一直在關(guān)注出境游的恢復(fù)，如果條件允許，丁曉磊還是會想回到出境游業(yè)務(wù)，不過，他認(rèn)為目前由于國際航班還未完全恢復(fù)，許多國家出境游也未放開，加上各種不安全因素，出境游的恢復(fù)還需要時間。