每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

9月25日，京東集團(tuán)港股盤中一度漲超7%，最終收漲3.46%，AI投資主線敘事再次強化。消息面上，9月25日，京東全球科技探索者大會（JDD）上，京東宣布，未來三年，將持續(xù)投入，帶動形成萬億規(guī)模的人工智能生態(tài)。此次，京東首次系統(tǒng)展示了AI全景布局，不僅對“JoyAI”大模型品牌進(jìn)行升級，還發(fā)布了三款面向用戶的AI產(chǎn)品、四大場景應(yīng)用以及三大深度平臺。京東在產(chǎn)業(yè)側(cè)供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，全面延伸至用戶端及生活場景。

此外，京東集團(tuán)SEC副主席、CEO許冉給出了全新的京東“AI公式”：人工智能的價值=模型×體驗×產(chǎn)業(yè)厚度2。這背后是頂尖的算法模型作為基石，用戶體驗疊加做乘數(shù)，在深植有厚度的產(chǎn)業(yè)土壤，AI的能量才能指數(shù)級釋放。

這無疑為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)于AI技術(shù)如何具體應(yīng)用以及產(chǎn)品研發(fā)怎樣落地，提供了一個獨特的全新的視角：在自身復(fù)雜的供應(yīng)鏈生態(tài)和參與的無數(shù)產(chǎn)業(yè)場景，充分驗證AI應(yīng)用的真實效用，繼而將經(jīng)過實戰(zhàn)錘煉的成熟能力進(jìn)行體系化外溢。

京東AI內(nèi)生淬煉

賦能產(chǎn)業(yè)場景、重構(gòu)供應(yīng)鏈

因為本身擁有豐富的業(yè)務(wù)線條，涉及非常多的產(chǎn)業(yè)場景，因此，京東AI的技術(shù)積累可以在自有場景中率先落地應(yīng)用，并在京東成熟的產(chǎn)業(yè)場景里，反復(fù)打磨和錘煉。截至目前，京東自研AI能力越跑越快，在內(nèi)部落地的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。

以最重、最核心也是最復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈場景為例。物流全新升級的物流超腦大模型2.0全面走向多模態(tài)：其不再是每一個環(huán)節(jié)相對獨立的自動化單點作戰(zhàn)能力，而是從輔助決策到具身執(zhí)行的，一整套、全鏈路，由數(shù)據(jù)驅(qū)動和模型進(jìn)化推動下的人機協(xié)同系統(tǒng)方案。

效率的提升肉眼可見的變快。通過多個智能設(shè)備協(xié)作，大幅提升物流供應(yīng)鏈作業(yè)效率，標(biāo)準(zhǔn)化操作水平提升15%，人機協(xié)同作業(yè)效率提升20%。效率的提升又能通過覆蓋存儲、搬運、分揀全鏈路的自研“狼族系列”，實現(xiàn)物流全場景的精準(zhǔn)覆蓋。目前，“狼族”智能設(shè)備全球部署倉庫超500個。

供應(yīng)鏈全流程的AI技術(shù)深度嵌入，在工業(yè)場景同樣發(fā)揮著重要作用。京東自研的工業(yè)行業(yè)首個工業(yè)供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial，也是以“數(shù)據(jù)+智能”為核心引擎，驅(qū)動工業(yè)供應(yīng)鏈降本增效的革命性顛覆。

JoyIndustrial的成長速度依托超5710萬工業(yè)品SKU數(shù)據(jù)與40余個細(xì)分行業(yè)積累訓(xùn)練，同時已服務(wù)超一萬家重點工業(yè)企業(yè)。簡而言之就是來源于京東本身在工業(yè)供應(yīng)鏈場景，從采購到履約等環(huán)節(jié)的全覆蓋。此外，其還衍生出商品治理、跨境合規(guī)等40余類智能體應(yīng)用。

在商品治理中，AI虛擬治理團(tuán)隊能讓十萬級的治理任務(wù)從“以月計”壓縮到“以小時計”。在跨境業(yè)務(wù)中，關(guān)務(wù)代理智能體幫助企業(yè)把工時成本降低一半以上，關(guān)務(wù)評估也從T+3提升到準(zhǔn)實時，供應(yīng)鏈效率實現(xiàn)躍升。

作為京東最核心的業(yè)務(wù)構(gòu)成，零售也首次對外公布電商創(chuàng)新AI架構(gòu)體系Oxygen。該體系依托Joy AI大模型打造豐富的系統(tǒng)能力和多元化智能體，用AI重構(gòu)電商購物、供應(yīng)鏈管理等。

在前端決策層，消費者可通過AI搜索、AI試穿以及即將推出的智能搜索推薦功能“愛購”等免去自己在海量的商品信息中不斷篩選、比價環(huán)節(jié)，可以迅速完成消費決策；商家則可以通過京點點設(shè)計智能體、京麥AI助手等讓運營環(huán)節(jié)變得更高效，進(jìn)一步提升運營效率和用戶體驗，對商家自身而言，庫存損耗和退貨率也有效降低。

無論是消費者還是商家，都因為更便捷高效的處理方式，收獲了交易、交付的信任感。這種以信任感為決策基礎(chǔ)的思路，在健康、醫(yī)療場景中更加被需要，因為其決策鏈更長，還需要專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識與臨床經(jīng)營等邏輯上的保障。

健康京醫(yī)千詢2.0是業(yè)內(nèi)首個能看懂醫(yī)學(xué)報告、聽懂病情描述的醫(yī)療大模型，也是首個可信推理模型。而承載著新一代模型能力的京東健康AI醫(yī)院1.0也正式上線，其匯集模擬醫(yī)生、藥師、營養(yǎng)師等多專業(yè)角色的AI京醫(yī)智能體，以及模擬行業(yè)專家個體診療經(jīng)驗的超千個專家醫(yī)生智能體，用戶可以基于“可信”，享受AI導(dǎo)診、AI藥房、AI醫(yī)學(xué)中心等能力。

從物流、工業(yè)再到零售、健康醫(yī)療場景，京東的AI能力在更復(fù)雜、更專業(yè)的產(chǎn)業(yè)場景中得以淬煉。技術(shù)與應(yīng)用并行的背后，優(yōu)化工具與重構(gòu)供應(yīng)鏈也一起被完成。這也是行業(yè)還在摸索AI應(yīng)用路徑時，京東已經(jīng)交出了一份深度應(yīng)用答卷的基礎(chǔ)。

走向用戶、走向千行百業(yè)

“深度應(yīng)用”跨越超級智能

在內(nèi)部通過產(chǎn)業(yè)端場景應(yīng)用不斷提升京東的AI能力，面向用戶、面向全行業(yè)進(jìn)行技術(shù)能力和產(chǎn)品體系的外延，無疑是“降維打擊”。通過三大AI產(chǎn)品與三大深度應(yīng)用平臺的發(fā)布，京東構(gòu)成的從用戶交互到產(chǎn)業(yè)賦能的完整閉環(huán)清晰顯現(xiàn)。

面向消費端，京東正將AI從購物助手升級為全域生活服務(wù)伙伴。即將上線的京犀App作為AI原生超級引擎，通過一句指令即可無縫聯(lián)動購物、外賣、酒旅等線上線下服務(wù)，重塑了“服務(wù)找人”的交互邏輯。

數(shù)字人助手“他她它”則賦予了AI更具象的形態(tài)與情感，不僅能提供知識問答、金融咨詢等實用服務(wù)，其“同一靈魂”跨硬件終端的能力，更將數(shù)字陪伴從虛擬帶入可觸摸的現(xiàn)實世界，開創(chuàng)了人機共生的新體驗。

京東打造的附身智能JoyInside，正在向更多硬件生態(tài)領(lǐng)域的企業(yè)輸出京東的交互技術(shù)，可以為機器人、AI玩具等硬件注入交互靈魂，使合作伙伴能快速獲得成熟的智能體能力。接入Joyinside的智能硬件，用戶會更加主動發(fā)起對話，對話次數(shù)平均提升超120%。

目前最新版本已陸續(xù)接入超過30家頭部品牌的硬件產(chǎn)品，并和眾擎、宇樹等超10家領(lǐng)先的機器人品牌合作。

此外，為了進(jìn)一步降低千行百業(yè)應(yīng)用AI的門檻，京東祭出了開源開放的王牌——三大深度應(yīng)用平臺。

JoyAgent 3.0是100%開源的企業(yè)級智能體平臺，其集成了京東內(nèi)部沉淀的數(shù)據(jù)治理與多模態(tài)能力，可成為企業(yè)的“智能決策中樞”。JoyCode 2.0則開創(chuàng)了“智能體+代碼平臺”的開發(fā)新范式，支持零手寫代碼的自動化編程，將京東內(nèi)部的研發(fā)提效經(jīng)驗產(chǎn)品化。

而數(shù)字人平臺4.0已將數(shù)字人從執(zhí)行任務(wù)的工具，升級為具備個性與創(chuàng)造力的品牌資產(chǎn)，直播成本降至真人1/10的同時，創(chuàng)造了超越期待的營銷價值。其背后依托的JoyAI LiveHuman模型，同樣通過開放接口和工具鏈，讓京東的數(shù)字人實踐經(jīng)驗得以大規(guī)模拓展到更多行業(yè)。

這套組合拳的本質(zhì)，是京東將其在復(fù)雜場景中淬煉出的AI能力，進(jìn)行產(chǎn)品化、平臺化、開源化的打包輸出。這并非簡單的技術(shù)釋放，也不是參數(shù)、算力的簡單轉(zhuǎn)化，而是一場深刻的“產(chǎn)業(yè)開源”：將自己在零售、物流、健康、工業(yè)等場景中，長期打磨出的技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用能力，系統(tǒng)性向各行各業(yè)中的企業(yè)、數(shù)億用戶輸出。

價值為尺

AI深度應(yīng)用京東定義

“京東不片面追求運動式的AI，追求的是可持續(xù)發(fā)展、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的AI?！?/span>其實縱觀京東的AI發(fā)展路徑，這個鮮明的特質(zhì)就貫穿始終：扎根供應(yīng)鏈及實體業(yè)務(wù)場景，執(zhí)著于在真實產(chǎn)業(yè)中驗證技術(shù)的實際價值。

2021年，京東推出了10億級大模型K-PLUG，為京東零售3000多種品類累計生成商品文案30億字，人工審核通過率超95%；2022年，百億級大模型Vega推出，2023年，千億級大模型支撐京東零售、健康、物流、工業(yè)核心業(yè)務(wù)板塊技術(shù)創(chuàng)新，2025年，升級后的JoyAI大模型家族涵蓋3B到750B全尺寸模型，同時涵蓋語言、語音、圖像與多模態(tài)、數(shù)字人等多種模態(tài)。通過算法層面的創(chuàng)新，?JoyAI?大模型在清華大學(xué)聯(lián)合斯坦福大學(xué)等建立的大模型評測基準(zhǔn)?Rrbench?上（0924），評測結(jié)果為?76.3，推理能力國內(nèi)領(lǐng)先，位列全球第二名。

這種“從產(chǎn)業(yè)中來”的基因，確保了模型自誕生之初就具備強烈的產(chǎn)業(yè)屬性和解決實際問題的能力。

當(dāng)下，行業(yè)正在轉(zhuǎn)向。AI正從對技術(shù)的狂熱轉(zhuǎn)向更冷靜、務(wù)實應(yīng)用的層面，AI產(chǎn)業(yè)也正面臨著，擠出泡沫，步入一個以價值創(chuàng)造和可持續(xù)商業(yè)回報為導(dǎo)向的新階段。

根據(jù)Google Cloud2025年的一項針對全球3466名企業(yè)高管的調(diào)研，52%的組織已在生產(chǎn)環(huán)境中部署AI智能體，而積極擁抱智能體AI的“早期采納者”中，高達(dá)88%的企業(yè)至少在某個應(yīng)用場景中看到了生成式AI的投資回報，顯著高于74%的平均水平。

而京東從一開始就認(rèn)定，技術(shù)爆發(fā)的背后，其需要在真實的產(chǎn)業(yè)場景中落地生根，還要算清應(yīng)用的背后實際的增長以及商業(yè)成效等“經(jīng)濟賬”。

京東選擇的這條“內(nèi)生—外化”的路徑，使得京東的AI能力不僅有技術(shù)的鋒利，也有產(chǎn)業(yè)厚度加持下的“堅實”。這也預(yù)示著，AI競爭的決勝點，已從實驗室的算法競賽，轉(zhuǎn)向了對產(chǎn)業(yè)場景的滲透深度與價值創(chuàng)造效率的比拼。京東正以其獨特的實踐，為行業(yè)定義一個可復(fù)制、可驗證的AI深度應(yīng)用新范式。

編輯|蒙錦濤