每經(jīng)記者｜陳利    每經(jīng)編輯｜陳夢妤    

成都麓湖生態(tài)城 每經(jīng)記者 陳利 攝

4年前，姚女士從超過300組搖號家庭中“勝出”，以總價800余萬元購入成都麓湖生態(tài)城C27沄洲組團4號樓一套精裝房源。

然而，今年5月初，離交付還有半年之際，她意外在第三方平臺刷到已有業(yè)主對外銷售同樓棟清水房。

“買房時置業(yè)顧問明確告知4號、5號樓只能是精裝房，但現(xiàn)在我們查到的是清水備案，精裝價格5600元/平方米，僅精裝款我們當(dāng)時就全款付了150多萬元?！币ε肯颉睹咳战?jīng)濟新聞》記者表示。

麓湖生態(tài)城之于成都樓市，是一個特別的存在。該項目憑借生態(tài)自然社區(qū)、前衛(wèi)建筑立面、獨特裝修風(fēng)格等，擁有大批“麓湖擁躉”，此前數(shù)度開盤均取得了不錯的去化。

宣稱“全精裝”卻有“清水房”

2021年7月2日，麓湖生態(tài)城C27組團沄洲再度取證，推出僅剩的5號樓共111套房源，建筑面積約258～285平方米。公開信息顯示，該批次房源單價2.54萬～3.4萬元/平方米，地塊一側(cè)有麓湖水域流經(jīng)，在整個C27組團中擁有非常好的觀景視野。

最終，項目吸引到333組家庭參與搖號，中簽率33.33%，觸發(fā)3倍熔斷，限售期達5年。姚女士一家正是“幸運兒”，以總價約810萬元買下一套約285平方米房源?！爱?dāng)時給的裝修標準是5600元/平方米，僅精裝部分我們就給了超150萬元。”

每經(jīng)記者查詢了解到，彼時根據(jù)成都的土拍規(guī)則，新出讓土地項目的裝修標準普遍為“普通裝修價格不低于建筑面積2000元/平方米，不高于3000元/平方米”。

成功買到了心儀已久的房子，原本開開心心等待接房的姚女士一家，卻從今年8月開始，陷入了一場與開發(fā)商、裝修公司的糾紛里。

“約定的交付日期是今年年底，精裝交付?！币ε扛嬖V每經(jīng)記者，但今年5月時，她和鄰居們意外發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)于年底才交付的房子，在第三方平臺已有清水房開始對外銷售。

據(jù)她介紹，當(dāng)初無論是洽談階段還是簽合同階段，置業(yè)顧問都“斬釘截鐵”地說4號、5號樓所有房源精裝銷售，沒有清水房?！?月有業(yè)主詢問當(dāng)時的置業(yè)顧問，對方還是說整個C27組團屬于‘高品質(zhì)精裝組團’定位，沒有清水房。”

圖片來源：受訪者提供

每經(jīng)記者在姚女士展示的與超5位項目置業(yè)顧問的聊天資料中看到，存在“當(dāng)時賣的就是精裝交付”“確實沒有聽說有清水交付”等字樣。

在成都透明房產(chǎn)網(wǎng)上，每經(jīng)記者查到，沄洲組團4棟一套同樣約285平方米房源，售價772.49萬元，裝修價格是0元；在成都住建蓉e辦官網(wǎng)上，同樓棟一套約285平方米房源，裝修價格也為0元。

有成都地產(chǎn)界人士告訴每經(jīng)記者，此前成都新房限價期，確實存在新房捆綁裝修包銷售的情況，特別是部分“網(wǎng)紅盤”，但一般會在銷售階段明確告知。

每經(jīng)記者多次聯(lián)系麓湖生態(tài)城相關(guān)營銷負責(zé)人，但電話均無法接通；多次申請?zhí)砑悠湮⑿?，截至發(fā)稿仍未通過。

讓姚女士更難以接受的是，部分同樣選擇前期精裝交付的業(yè)主，卻在今年得到了退款，而姚女士的退款申請并未得到受理?！拔覀兞私獾降氖牵@部分得到退款的業(yè)主，是裝修款未繳納完的?！?/span>

像姚女士這樣的情況，沄洲組團4號、5號樓還有很多，據(jù)業(yè)主們統(tǒng)計，僅已繳納的裝修款就超過2億元。

10月14日，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣向每經(jīng)記者分析：

首先，根據(jù)目前相關(guān)部門的調(diào)查情況，開發(fā)商所謂的“精裝交付”應(yīng)該是與業(yè)主簽訂毛坯交付的購房合同，再讓業(yè)主與第三方公司簽訂裝修改造協(xié)議和授權(quán)委托書，開發(fā)商毛坯交付后，由裝修公司代為收房實施精裝修后再交付。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定，如果開發(fā)商在宣傳、銷售、合同簽訂等過程中均明確待售房屋為毛坯房，建成后由第三方公司裝修，則較難認定開發(fā)商為隱瞞銷售。

其次，在后續(xù)進一步調(diào)查過程中，如果發(fā)現(xiàn)開發(fā)商存在強制業(yè)主同時簽訂購房合同與裝修合同、授權(quán)委托書等，甚至裝修公司與開發(fā)商具有關(guān)聯(lián)關(guān)系，亦或裝修款實質(zhì)匯入了開發(fā)商的關(guān)聯(lián)賬戶，使得業(yè)主在受騙、被迫或者基于重大誤解等情況下與開發(fā)商、裝修公司簽訂了相關(guān)合同，則開發(fā)商的銷售行為涉及違法違規(guī)。

最后，業(yè)主在已經(jīng)簽訂精裝合同的情況下，如果能收集相關(guān)證據(jù)，如宣傳材料、銷售人員聊天記錄、匯款記錄等，可以證明開發(fā)商存在強制捆綁精裝服務(wù)、隱瞞房屋交付標準等行為，或者精裝交付的合同目的已經(jīng)不能實現(xiàn)等，則業(yè)主可以嘗試根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十七條、第一百四十八條、第五百六十三條等規(guī)定撤銷、解除相關(guān)合同。

“不可能退款”

日前，每經(jīng)記者在麓湖藝展中心現(xiàn)場了解到，開發(fā)商成都萬華投資集團旗下萬華地產(chǎn)客戶中心相關(guān)負責(zé)人表示：“當(dāng)初購房時就已約定精裝交付，而且也是業(yè)主與裝修公司簽訂的合同，與開發(fā)商沒有關(guān)系，所以要求開發(fā)商退款是不可能的，希望能與業(yè)主協(xié)商出一個解決方案?！?/span>

裝修公司成都鼎鑫建筑工程有限公司（下稱成都鼎鑫）相關(guān)負責(zé)人同樣明確指出：“我們是根據(jù)當(dāng)時業(yè)主與公司簽訂的裝修合同來施工的，目前裝修進度已完成90%，產(chǎn)生了實際的裝修費用，不可能退款。”

每經(jīng)記者得到的一份《裝修改造協(xié)議》也顯示，2021年10月，成都鼎鑫與業(yè)主簽署協(xié)議，不可撤銷地授權(quán)成都鼎鑫代業(yè)主收房并進行房屋裝修。

對于業(yè)主提出的要求裝修公司退場，成都鼎鑫方面表示“這本質(zhì)是試圖擅自解除協(xié)議，該行為既無法律依據(jù)，也嚴重違背協(xié)議約定”。

不過，姚女士等人對此并不接受。

“當(dāng)時與我們簽訂裝修協(xié)議的就是置業(yè)顧問，而且催收裝修款的也一直是置業(yè)顧問，期間我們沒有跟任何裝修公司的人接觸過?！币ε勘硎?，他們本就都屬于萬華投資集團，但現(xiàn)在開發(fā)商不承認，讓我們找裝修公司（解決）。

姚女士等人展示的獵聘網(wǎng)招聘信息顯示，成都鼎鑫在公司簡介中明確其“隸屬于萬華投資集團”，但記者最新查詢發(fā)現(xiàn)，介紹中已沒有這句。

“我們認為，當(dāng)初開發(fā)商并未告知捆綁銷售裝修，就應(yīng)該認定為無效合同。”姚女士告訴記者，而且裝修根本就達不到每平方米5000多元，“開發(fā)商提出了一個解決方案，就是讓我們加錢升級裝修包”。

那么，業(yè)主應(yīng)如何正確維護自己權(quán)益？

王玉臣對此建議：第一，取證先行。業(yè)主可以先行收集開發(fā)商虛假宣傳、欺詐銷售、捆綁銷售等違法行為的證據(jù)，如宣傳手冊、對方工作人員聊天記錄、匯款記錄等，均可以收集保存。

第二，先行協(xié)商。在初步取證的情況下，業(yè)主可以先行與開發(fā)商協(xié)商，要求解除裝修合同，退還裝修款，盡可能較快解決糾紛。

第三，向相關(guān)部門投訴、舉報。根據(jù)《關(guān)于在部分城市先行開展打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為治理房地產(chǎn)市場亂象專項行動的通知》中的“未按政府備案價格要求銷售商品房，或者以附加條件限制購房人合法權(quán)利（如捆綁車位、裝修）等方式，變相實行價外加價”，以及《關(guān)于開展商品房銷售價格行為聯(lián)合檢查的通知》中的“以捆綁或者附加條件等限定方式，強制提供商品或服務(wù)并捆綁收費”等規(guī)定，如果相關(guān)證據(jù)可以初步證明開發(fā)商存在捆綁裝修等違法行為，業(yè)主可以向相關(guān)部門投訴、舉報，要求對開發(fā)商的違法行為予以調(diào)查處理。

第四，提起民事訴訟。在證據(jù)相對充足的情況下，業(yè)主也可以向法院提起民事訴訟，根據(jù)各自協(xié)議簽訂及履行情況，要求解除、撤銷裝修合同，并返還裝修款、賠償違約金等。

事實上，麓湖生態(tài)城C28沄岸組團也存在同樣問題——同一家裝修公司，同樣的裝修改造協(xié)議。但今年9月，成都鼎鑫同意解除裝修協(xié)議并退款，理由是“沄岸是因為還沒全面開始裝修，業(yè)主提出申請，產(chǎn)生費用有限”。

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 陳利 攝